Az ITSH-nál nem bánják a műszaki pálya elnőiesedését
A hazai átlaghoz képest felülreprezentáltak a nők az utóbbi évek egyik legdinamikusabban fejlődő IT-szolgáltatójánál az IT Services Hungary Kft-nél. A több mint 3 ezer főt foglalkoztató cégben jelenleg 943 női alkalmazott dolgozik műszaki területen, közülük többen tettek nagy kitérőt, hogy eljussanak a technológia világába.
Egyikük a pszichológusi álmait cserélte fel az informatikáért.
„Amikor 2005-ben megkaptam a pszichológusi diplomámat, a munkapszichológia és a HR területén szerettem volna elhelyezkedni. Mivel azonban ez pár hónapig nem sikerült, illetve azt láttam, hogy csak gyakornoki pozíciók jöhetnének szóba számomra minimális fizetéssel, kicsit pánikba estem” – kezdi történetét a cég egyik részlegvezetője.
„Amikor egy fejvadász cég felhívott, hogy egy most induló informatikai ügyfélszolgálat keres service desk agenteket német és angol nyelvtudással, akkor igent mondtam, gondoltam jó lesz ez, amíg nem találok jobbat. Azt viszont kikötöttem, hogy nem szeretnék műszakban dolgozni, ezért a cég először meg is gondolta magát. Aztán visszahívott az akkori ágazatvezető, hogy mégis szeretne velem dolgozni. Így utólag visszagondolva bátor lépés volt tőle, hogy mindenféle informatikai előélet nélkül egy bölcsészt alkalmazott erre a pozícióra, de ha ő akkor nem így dönt, biztosan máshogy alakul az életem.
Az elején ötödmagammal alkottuk az iSD (International Service Desk) csapatát, ami mára már egy 800 fős részleggé nőtte ki magát. Jó volt látni hogyan épül fel egy ilyen szervezet, nagyon jó volt a csapat, jól éreztem magam, és rengeteg lehetőség rejlett abban, hogy valaminek a kezdeténél voltam ott. Nem sokkal később csoportvezető helyettes, aztán pedig csoportvezető lettem. A következő lépcsőfok a supervisori pozíció volt, illetve a cég kidolgozott néhányunknak egy vezetőképző – mentoring programot, aminek a végén részlegvezető lettem. Később ebből a pozícióból pályáztam az akkori ügyvezető mellé business operations managernek és egy business és management coach tanfolyamot is elvégeztem, kicsit visszatalálva az eredeti szakmámhoz” – sorolja ITSH-s karrierjének főbb állomásait. Hozzáteszi: „tavalyelőtt aztán elcsábítottak a másik céghez service delivery manager pozícióba. Szerettem volna azt is megtapasztalni milyen valahová „vezetőként” megérkezni, szerettem volna más cégkultúrát megismerni. Nagyon jó tapasztalat volt, de aztán némi kerülővel mégis inkább visszatértem az ITSH-hoz.
Van példa arra is, hogy eredetileg elméleti nyelvésznek tanult hölgy áll most a cég egy másik üzletágának az élén. Igaz ő már az egyetem alatt megpróbált több lábra állni.
„Angol szakon végeztem, azon belül elméleti nyelvészetből diplomáztam. Mindig is érdekelt ugyanakkor az informatika is, még a bölcsész karon tanultam adatbázist kezelni, Turbo Pascalban programozni. A férjem is informatikus volt, együtt kezdtünk diploma után a Nokiánál dolgozni alkalmazás tesztelőként. A Nokiánál a finn nyelv mellett a C++ programozásba is kezdtem beletanulni. Az IT iparághoz azóta sem lettem hűtlen, ma már vezetőként dolgozom benne”- avat be szakmaváltásának részleteibe.
A cég tapasztalatai szerint még ma is a hagyományos, társadalomba beépült férfi-nő modell az, ami visszafogja a lányokat a műszaki pályák választásától.
Az ITSH-nál sokat számít a kiváló idegen nyelvismeret, és az IT iránti affinitás. A feladat ellátáshoz szükséges informatikai ismeretek az ITSH tréningeken elsajátíthatóak. A kutatási, fejlesztési feladatok ellátásához, valamint a programozói munkához viszont már feltétel a szakmai ismeretek megléte.
A cégnél nem bánják, hogy a műszaki területek elnőiesednek sőt. Véleményük szerint a női gondolkodás, a feladatok kezelése, a munkához való hozzáállásuk nagyban különbözik a férfiakétól. Nagy szükség van az eltérő szemléletre, a pozitív gondolkodásra, az ügyfélkezelést is gyakran a hölgyek látják jobban el, türelmesebbek, megértőbbek.
